حاول فريق الشكاوى حل هذه المشكلة بطلب معلومات إضافية وتمديد مهلة الرد. لم يستجب اللاعب لطلبات الفريق، مما أدى إلى رفض شكوانا لعدم توفر معلومات إضافية. لم يتمكن اللاعب الإيطالي من سحب أموال من حسابه في كازينو بسبب مشكلة فنية، على الرغم من وجود رصيد قدره 1,345 يورو. باءت محاولاته لحل المشكلة على مدار خمسة اجتماعات مع فريق دعم العملاء بالفشل. وثّقنا ذلك واقترحنا الانتظار حتى يقوم الكازينو بمعالجة الدفعة التالية يدويًا، حيث قد يستغرق ذلك أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين. على الرغم من تمديد مهلة الرد سبعة أيام، لم يستجب اللاعب لرسائلنا.
أفاد المقامر بأنه لم يتم التحقق من حسابه المصرفي لأن الكازينو أبلغه بعدم ضرورة التحقق في هذه المرحلة. بعد تمديد المهلة لسبعة أيام، لم نتلقَّ أي رد آخر منه. لذلك، لم نتمكن من إجراء المزيد من التحقيقات واضطررنا إلى رفض طلبه. ادعى المقامر الأسترالي أن الكازينو خدعه، وبالتالي منعه من الوصول إلى الموقع. طالب بأرباحه، وطالب الكازينو بإدراجه على القائمة في ضوء العديد من التقييمات السلبية وبلاغات الاحتيال. ورغم محاولاته المتكررة، لم يتمكن من تقديم أدلة كافية وتفاصيل محددة بشأن إغلاق حسابه.
تأخر انسحاب اللاعب بسبب مشاكل التحقق.
نظرًا لعدم وجود حلٍّ لدينا، رفضنا هذه الشكوى. في 20 أبريل/نيسان 2024، تلقى الكازينو طلب سحبٍ معلقًا بقيمة 100 يورو. ورغم تأكيد الكازينو، تأخرت عملية السحب مرارًا وتكرارًا دون رد.
تجاوز الكازينو التابع لنا مهلة المعالجة المحددة بثلاثة أيام، ولم يستجب فريق الدعم إلا برسائل عامة يطلب فيها من اللاعب الانتظار. أعرب اللاعب عن خيبة أمله من عدم إحراز تقدم، وطلب إغلاق القضية.
بعد التأكد من نية اللاعب، لم نعتبر أن الأعراض قد "حُلّت" لأنه موّل حسابه في الكازينو بنجاح. كان اللاعب الألماني قد أودع 700 يورو، وربح 3500 يورو، وطلب سحبًا قبل شهر. على الرغم من إدخال جميع المعلومات المطلوبة، ظلّ المبلغ المدفوع غير مؤكد، ونصح فريق الدعم بالانتظار لفترة أطول.
- كما هو الحال في معظم كازينوهات أراسيو، هناك على الأقل استوديوين مباشرين.
- حتى أن جميع محبي ألعاب الطاولة سيحصلون على قيمة أموالهم هنا.
- تتم معالجة طلبات السحب بواسطة غرفة الألعاب Casinia بأسرع ما يمكن.
- لم نعثر على أي مكافآت ترحيبية للإيداع الثاني والثالث على صفحة العروض الترويجية للكازينو وأوضحنا أن كل كازينو لديه سياسات المكافآت الخاصة به.
طلب اللاعب النيوزيلندي سحب أمواله قبل تقديم الشكوى. قدّم اللاعب لقطة شاشة للتأكيد، مدعيًا وجود تأخيرات وغموض في العملية. أوصى فريق الشكاوى الكازينو بالحزم والتعاون. وأكد لاعب لاحقًا أن المشكلة قد حُلّت.
كما تم إلغاء عمليات سحب اللاعبين وتقييدها.
شكك في جواز هذه الوصية في ظل الظروف الراهنة. تقدمت لاعبة من بلد الشعراء والمفكرين بطلب استبعاد ذاتي من الكازينو، ولم يُعالج الطلب رغم عدة رسائل إلكترونية استمرت لأسابيع. وتدّعي اللاعبة أن الكازينو لم يلتزم بشروطه وأحكامه، مما أدى إلى خسائر مالية فادحة، وتطالب باسترداد أموالها.
تبلغ متطلبات الرهان للمكافأة في كازينو كاسينيا 35 ضعف مبلغ الإيداع والمكافأة المضافة. أما بالنسبة لأرباح الدورات المجانية، فتبلغ 40 ضعف مبلغ الإيداع. يقدم كازينو كاسينيا تجربة لعب شاملة ومتنوعة تناسب المبتدئين والمقامرين ذوي الخبرة على حد سواء. مع مجموعة رائعة تضم أكثر من 5000 لعبة من أكثر من 75 مزود برامج مشهور، سيجد اللاعبون مجموعة واسعة من ماكينات القمار وألعاب الطاولة وتجارب الكازينو المباشر. مكافأة ترحيب سخية ومجموعة متنوعة من العروض الترويجية المستمرة تجعل غرفة الألعاب تحظى بشعبية خاصة لدى صائدي المكافآت واللاعبين الدائمين. وفقًا لمراجعتي الشاملة لكازينو كاسينيا، فهو كازينو تابع يجذب العديد من اللاعبين.
يتعين على اللاعب الخاص بك بذل جهد لسحب أرباحه.
واجه اللاعب البولندي مشاكل مستمرة في السحب من كازينو إلكتروني. ورغم نجاح التحقيق والدعم من فريق دعم العملاء، ألغى البنك طلبات السحب التي قدمها، بحجة أنها "قيد المراجعة". أكد اللاعب أن حسابه متاح، وأنه يلعب الروليت والمراهنات الرياضية، وأنه لم يستخدم أي مكافآت.
ويقال إن أرباح لاعبنا لن يتم إضافتها إلى حساب مصرفي أبدًا.
- إلى أي مدى أصبح الوصول إلى ماكينات القمار المحمولة هذه، والتسجيل، والإيداعات والسحوبات من المكاسب – فضاء سيرا أيضًا غير ممكن تصوره أثناء التنقل.
- بشكل عام، يعد Casinia خيارًا رائعًا لكل من المقامرين العاديين والمتمرسين الذين يبحثون عن غرفة ألعاب موثوقة وسهلة الوصول.
- يبلغ إجمالي عدد ألعاب الكازينو المتاحة للزوار 3500 لعبة.
- سأشرح أدناه تفاصيل شروط المكافأة، بما في ذلك السلع غير الرسمية للموظفين.
لم نستلم شهر بداية الخريف، ولا الدفعة الثانية من الثامن عشر. ورغم الاستفسارات المتكررة، لم نتلقَّ سوى اعتذارات عن الانقطاع. سيتم الرد على السؤال بسهولة وتأكيده، حيث تم تأجيل الدفعة التالية.
واجهت لاعبة من إيطاليا مشاكل بسبب رفض الكازينو السماح لها بسحب أرباحها رغم طلباتها المتكررة وتواصلها مع مزود الخدمة. وأفادت اللاعبة صراحةً أنها لم تتمكن من الوصول إلى أرباحها بسبب تأخر معالجة مدفوعاتها وما تلا ذلك من مشاكل في حسابها المصرفي. لذلك، يجري حاليًا معالجة الوضع دون اتخاذ أي إجراءات إضافية. تلقت اللاعبة اليونانية مدفوعات بقيمة 340 يورو، لكنها لم تتمكن من التواصل مع الكازينو لمراجعة المبلغ. يجري حاليًا حل المشكلة، وأكدت اللاعبة تخفيض قيمة الدفعة.
يتم تأخير طلبات السحب من اللاعبين لديك.
يمكن لأي شخص يرغب بلعب البنغو والكينو وبطاقات الخدش، وهي ألعاب غير شائعة في الكازينوهات الألمانية، العثور عليها بسهولة باستخدام مربع البحث. كما تتوفر الألعاب المزدوجة في قسم ألعاب الطاولة. يتوفر مدير حساب شخصي، ومعدلات تحويل نقاط أفضل، وحدود سحب شهرية أعلى. وإذا لم يكن ذلك كافيًا، يمكنك أيضًا المشاركة في بطولات دورية. كما تتوفر ميزة "الفوز والسحب المباشر" على طاولات Pragmatic Play المباشرة.
طلب اللاعب الألماني سحب أمواله، وقرر تقديم شكوى بعد انتظار شهر كامل لتلقي الدفعة. انتظر اللاعب قرابة شهر ونصف لتقديم طلب السحب. طلب اللاعب الألماني سحب أمواله، وقرر تقديم شكوى بعد انتظار دام أسبوعين كاملين لتلقي الدفعة. انتظر اللاعب قرابة شهر لتقديم طلب السحب.
مهما كانت احتياجات اللاعبين لتجربة كازينو كاسينيا على الهاتف المحمول، فهم بحاجة إلى هاتف ذكي أو جهاز لوحي حديث متصل بالإنترنت. يتكيف موقعنا الإلكتروني المخصص للهواتف المحمولة تلقائيًا مع شاشة الهاتف المحمول الأصغر. يتميز هذا الخيار بسهولة الوصول إليه وسرعة الوصول إليه. يشبه كازينو الهاتف المحمول إصدار الكمبيوتر، ويقدم مجموعة متنوعة من الألعاب الشائعة. أثبتت تجربتنا في غرفة ألعاب كاسينيا أن اللاعبين على الهاتف المحمول لا يفوتون أي شيء.
